EverChat 이용약관

최종 개정일: 2026-04-18
시행일: 2026-04-18

---

제1조 (목적)

본 약관은 코드플럭스(이하 "회사")가 제공하는 EverChat 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **"서비스"**란 회사가 제공하는 EverChat 웹사이트(everchats.com) 및 관련 애플리케이션을 통해 이용할 수 있는 AI 기반 캐릭터 대화 서비스 일체를 말합니다.
2. **"이용자"**란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. **"회원"**이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 제공받을 수 있는 자를 말합니다.
4. **"캐릭터"**란 서비스 내에서 회사 또는 이용자가 생성한 가상의 AI 대화 상대를 말합니다.
5. **"코인"**이란 서비스 내에서 유료 기능을 이용하기 위해 사용되는 선불 이용권을 말합니다.
6. **"콘텐츠"**란 서비스 내에서 생성·전송·게시되는 모든 형태의 자료(텍스트, 이미지, 대화 기록 등)를 말합니다.
7. **"AI 생성 콘텐츠"**란 대규모 언어모델(LLM) 등 인공지능 시스템이 생성한 콘텐츠를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 약관규제법, 전자상거래법, 정보통신망법, 소비자기본법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우, 개정 약관의 시행일로부터 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 이전)부터 시행일까지 공지합니다.
4. 회사가 전항의 방법으로 공지하면서 "이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 탈퇴할 수 있으며, 회사는 잔여 유료 서비스에 대해 제10조에 따라 환불합니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 약관규제법, 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 회원가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 회사의 승낙은 가입완료 화면이 이용자에게 표시되거나 가입완료 안내가 이용자에게 도달한 시점에 효력이 발생합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 이전에 본 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (연령 제한)

1. 본 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
2. 이용자는 가입 시 정확한 생년월일을 입력해야 하며, 허위 입력으로 발생한 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 만 14세 미만 이용자의 가입이 확인될 경우 지체 없이 해당 계정을 삭제하고 관련 개인정보를 파기합니다.

제7조 (서비스의 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   • AI 캐릭터와의 대화 서비스
   • 캐릭터 생성 및 공유 기능
   • 대화 기록 저장 및 관리 기능
   • 코인 결제 및 관리 기능
   • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제8조 (AI 생성 콘텐츠의 특성 및 면책)

1. 서비스에서 제공되는 캐릭터의 응답은 AI(인공지능)가 실시간으로 생성하는 가상의 콘텐츠이며, 다음과 같은 특성을 가집니다.
   • 응답은 확률적으로 생성되므로 부정확하거나 사실과 다를 수 있습니다.
   • 캐릭터는 실존 인물이 아니며, 실존 인물을 모델로 하지 않습니다.
   • 캐릭터의 발언은 회사의 공식 입장이나 사실 확인된 정보를 의미하지 않습니다.
2. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 다음과 같은 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
   • 의료, 법률, 금융, 심리상담 등 전문적 자문이 필요한 의사결정의 근거
   • 학술적·공식적 사실 검증
   • 긴급 상황(자살·자해·의료응급 등)에 대한 대응
3. 긴급한 도움이 필요한 경우 관련 기관(자살예방상담전화 1393, 119 등)에 즉시 연락하시기 바랍니다.

제9조 (유료 서비스 — 코인)

1. 회사는 서비스 이용의 대가로 "코인"을 판매합니다. 코인은 회사가 제공하는 EverChat 서비스 내에서만 사용 가능한 자사 한정 선불 이용권으로, 외부 가맹점·제휴사 등 제3자로부터의 재화·용역 구입에는 사용할 수 없습니다(전자금융거래법 제2조 제14호상 선불전자지급수단에 해당하지 않습니다).

2. 결제 시 표시되는 가격은 부가가치세를 포함한 최종 결제 금액이며, 코인 패키지별 가격 및 충전되는 코인 수량은 결제 화면에서 명시됩니다(전자상거래법 제13조).

3. 코인은 현금, 실물 상품, 다른 결제수단으로 환전·환급되지 않으며, 양도·증여·매매·담보 제공 등의 처분이 금지됩니다.

4. 각 메시지 또는 기능의 코인 소모량은 서비스 내 요금 안내 페이지에 명시되며, 사용하는 AI 모델·기능에 따라 다를 수 있습니다.

5. 회사는 합리적 사유가 있는 경우 코인 패키지 가격 또는 코인 소모량을 변경할 수 있으며, 변경 시 다음 기준에 따라 이용자에게 사전 공지합니다.

   • 코인 패키지 가격 인상: 시행 30일 이전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내
   • 코인 소모량 인상 (AI 모델·기능별): 시행 7일 이전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내. AI 모델·기능별 소모량은 환율, 외부 API 단가 변동, 모델 업데이트 등 회사가 단독으로 통제할 수 없는 사유에 따라 변동될 수 있어 별도의 공지 기간을 적용합니다.
   • 이용자에게 유리한 변경(가격 인하·소모량 인하 등): 공지 기간 없이 즉시 적용할 수 있습니다.

6. 충전된 코인의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다(상법 제64조 준용). 유효기간 만료 7일 전 이메일로 안내합니다.

7. 충전된 코인의 환불은 별도 환불 및 청약철회 정책에 따릅니다. 이용자가 이미 사용한 코인은 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회 및 환불의 대상에서 제외됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제2호).

8. 결제 방법은 토스페이먼츠(주)를 통한 신용카드, 체크카드, 간편결제 등이며, 결제 관련 상세 사항은 결제대행사의 약관에 따릅니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 특성상 다음 제한이 적용됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
   • 사용된 코인: 청약철회 불가
   • 미사용 코인: 7일 이내 전액 환불
2. 회사의 귀책사유(서비스 장애, 중대한 오류 등)로 이용자가 피해를 입은 경우 결제일로부터 3개월 이내 환불 요청이 가능합니다.
3. 환불 신청 방법 및 상세 기준은 환불/청약철회 정책에 별도로 규정합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 등록하는 행위
2. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 게시판 조작
3. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
4. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 외설 또는 폭력적인 메시지, 영상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 유통시키는 행위
6. 미성년자를 성적으로 묘사하거나 암시하는 콘텐츠 생성·유통
7. 실존 인물을 동의 없이 묘사하거나 사칭하는 캐릭터 생성
8. 자해·자살·타해를 조장하거나 방법을 제공하는 콘텐츠 생성
9. 혐오 표현, 차별, 괴롭힘, 스토킹 행위
10. 회사의 서비스를 리버스 엔지니어링하거나, API를 무단 스크래핑·봇으로 사용하는 행위
11. 관련 법령 및 본 약관, 커뮤니티 가이드라인에 위반되는 기타 행위

제12조 (저작권 및 콘텐츠 권리)

1. 회사 제공 콘텐츠: 시드 캐릭터, 서비스 UI, 브랜드 자산 등 회사가 제작한 콘텐츠의 저작권은 회사에 귀속됩니다.

2. 이용자 입력 콘텐츠: 이용자가 서비스 내에서 직접 작성한 캐릭터 카드(이름·페르소나·시나리오·예시 대화 등), 유저 노트, 대화 중 이용자가 입력한 메시지 등 이용자의 창작적 기여가 인정되는 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.

3. AI 생성 응답의 권리: 캐릭터의 응답 등 AI가 생성한 콘텐츠는 한국 저작권법상 저작물로 인정되지 않을 수 있으며, 회사는 AI 생성 응답 자체에 대해 별도의 저작권을 주장하지 않습니다. AI 응답에 관한 이용 권리는 다음과 같이 분배됩니다.

   • 개인적·비상업적 이용: 해당 응답이 생성된 대화의 이용자는 SNS 공유, 캡쳐, 사적 보관 등 개인적·비상업적 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다.
   • 상업적 이용(출판·상품화·유료 콘텐츠 제작 등): 해당 응답을 일으킨 캐릭터의 창작자에게 귀속됩니다.
     • 회사가 제공한 시드 캐릭터의 응답 → 회사
     • 이용자가 생성한 캐릭터의 응답 → 해당 캐릭터를 생성한 이용자
   • 이는 AI 응답이 캐릭터 카드(페르소나·시나리오 등)의 창작적 표현에 의해 결정적으로 영향을 받는 점을 반영한 것이며, 다른 이용자가 생성한 캐릭터의 응답을 상업적으로 이용하려는 경우 해당 캐릭터 창작자의 별도 동의가 필요합니다.
   • 이용자 본인이 대화 중 입력한 메시지에 대한 권리는 본 조 제2항에 따라 본인에게 귀속되며, 본 항의 분배에 영향을 받지 않습니다.

4. 이용자 콘텐츠에 대한 회사의 사용권: 이용자는 본 조 제2항의 이용자 입력 콘텐츠에 대해 회사에 다음 권리를 비독점적·무상·전 세계적으로 허락합니다.

   • 서비스 제공, 유지, 운영, 개선 목적의 저장·복제·전송·표시
   • 법률 대응, 분쟁 해결, 안전성·모더레이션 검토 목적의 열람·보관
   • 이용자가 캐릭터를 공개 설정한 경우, 다른 이용자에게 해당 캐릭터를 노출·제공하고 회사 운영 채널(서비스 내 발견 페이지, 공식 SNS, SEO 랜딩페이지 등)에서 홍보·전시하기 위한 사용

5. AI 학습 사용 금지 원칙: 회사는 이용자의 대화 데이터(이용자 입력 + AI 응답)를 AI 모델 학습에 사용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 이용자가 별도로 명시적 동의한 경우, 개인을 식별할 수 없도록 익명화·비식별화 처리한 데이터에 한해 서비스 개선 및 모델 미세조정에 활용할 수 있습니다. 이용자는 동의 후에도 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 이후 수집되는 데이터부터 학습 활용에서 제외됩니다.

6. 상업적 이용 시 이용자의 책임: 이용자가 본 조에 따라 권리가 귀속된 콘텐츠를 상업적으로 이용하는 경우, 해당 콘텐츠가 제3자의 저작권·상표권·인격권 등을 침해하지 않는지 스스로 확인할 책임이 있습니다. AI 응답이 우연히 학습 데이터의 표현과 유사할 가능성을 배제할 수 없으므로, 회사는 이용자의 상업적 이용 과정에서 발생할 수 있는 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 타인 권리 침해 콘텐츠: 타인의 저작권·인격권 등을 침해하는 콘텐츠가 발견된 경우, 회사는 지체 없이 해당 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 반복 침해자의 계정을 해지할 수 있습니다.

제13조 (서비스 이용 제한 및 계정 해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 계정을 해지할 수 있습니다.
   • 미성년자 성적 콘텐츠 생성
   • 자해·타해 조장 콘텐츠의 반복 생성
   • 타인의 명의 도용
   • 서비스 시스템을 심각하게 훼손한 행위
3. 이용자는 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보 수집·이용·처리 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조 (손해배상)

1. 회사는 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 무료 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제16조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 서비스를 매개로 한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제17조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 소비자기본법에 따라 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.

제18조 (준거법)

본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

제19조 (분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 관계 법령 또는 법원의 판결에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도, 나머지 조항은 그 효력을 유지합니다. 이 경우 회사와 이용자는 무효 또는 집행 불가능한 조항을 본래의 취지에 가장 가까운 유효한 조항으로 대체하기 위해 성실하게 협의합니다.

---

사업자 정보

---

부칙

본 약관은 2026-04-18부터 시행합니다.

변경 이력