도움이 필요하신가요?
자주 묻는 질문에서 먼저 답을 찾아보세요. 해결되지 않으면 아래 이메일로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
구글로 가입했는데 이메일·비밀번호 로그인이 안 돼요.
구글로 가입한 계정에는 비밀번호가 없어요. 로그인 화면에서 'Google로 계속하기'로 들어와 주세요. 같은 이메일을 비밀번호 방식으로 다시 가입할 수는 없어요.
환불받고 싶어요.
충전한 코인을 한 번도 쓰지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불받을 수 있어요. 코인을 조금이라도 사용한 결제 건은 환불 대상에서 제외돼요. 아래 문의하기의 고객센터 이메일로 결제 일시와 함께 보내주시면 확인 후 안내드릴게요. 자세한 기준은 환불/청약철회 정책에 있어요.
결제했는데 코인이 충전되지 않았어요.
잠시 기다렸다가 화면을 새로고침해 주세요. 그래도 반영되지 않으면 결제하신 시각과 함께 아래 고객센터 이메일로 보내주시면 확인해 드릴게요.
계정 정보를 바꾸거나 탈퇴하고 싶어요.
프로필 설정에서 직접 변경할 수 있어요. 해결되지 않는 부분이 있다면 아래 고객센터 이메일로 알려주세요.